新售后APP

新售后是一款售后管理应用软件。这个app采用了先进的技术，可轻松跟踪、分配和处理售后请求。售后团队可以在单个应用程序中管理所有任务，包括故障报告、维修请求和零件订单。此外，它还具有即时通讯功能，使得团队成员之间的沟通更加高效和方便。

新售后工单管理介绍

“新售后”工单管理系统是便捷高效工单管理系统。为您提供系统化工单管理服务，提升售后服务管理，工单管理，师傅管理，客户管理，客服管理，库存管理，订单管理工作效率。

软件特色

备件云仓库

工单全程监控

工单池抢单

全方位客户管理

多元化自助服务

服务人员轨迹管理

智能统计分析

自动派单

客户计划服务提醒

财务结算高效率

软件亮点

1. 派单、跟单不再浪费大量时间，只需录入工单信息，派单、跟单、订单反馈工作由工单管理系统完成。

2. 工单关键点更易于掌控，工单流程更清晰，跟进工单更容易，工单进展随时随地可查。

3. 售后服务有依据，工单历史信息工单管理系统自动生成。

4. 告别繁琐纸质和电子表格工单管理方式，让工单记录，工单查询，工单统计，工单分析变简单。

5. 客户下单不止于电话下单，微信扫码也可下单。

软件功能

跟单：支持预约工单时间，师傅上门签到，工单信息即时更新等功能，让工单进展随时随地都可以查看，增加管理协同性。

下单：支持微信下单，手机app下单，电脑下单等多种渠道下单，让下单方式更灵活。

数据分析：可生成工单全流程数据，对工单每一个环节自动生成工单数据，方便查单，回溯工单，分析工单数据，进行客户资源的二次转化。

反馈：支持客户反馈工单执行情况和师傅反馈执行情况，方便收集客户对师傅的评价及师傅对工单整体的评述，让考核和数据分析有据可依。

接单：支持短信通知接单，语音通知接单、app通知提醒、电话通知接单等多种通知接单模式，让工单不再遗漏。

工单管理：家电维修工单管理，家电清洗工单管理，家电安装工单管理，家政服务工单管理，门窗安装工单管理，卫浴安装工单管理，装修装饰工单管

适用场景售后服务：家电售后服务、大型设备售后服务、家具售后服务、卫浴售后服务、厨具售后服务、指纹锁售后服务、智能设备售后服务，安防监控售后服务等

派单：支持手动派单，自动派单，工单池抢单等功能，让派单更高效。

更新日志

v2.5.01版本

【全功能版】正式上线，可按剩余有效期折扣购买用户上限

订单列表页状态栏支持隐藏与排序

订单列表页可按接单师傅、类型等方式筛选订单

订单地图新增可按日期筛选

签到水印新增地址信息

底部导航栏自适应隐藏下单入口

v2.5.0版本

部分细节优化

v2.3.41版本

1、新增服务进度功能   

2、优化消息推送  

3、支持微信公众号接收派单通知。