serviceone

serviceone手机客户端是一款功能强大的系统软件。它为用户提供了便捷的服务搜索和预约功能，能够快速找到需要的售后服务并预约执行。同时，系统还提供了详细的服务记录和用户评价，方便售后服务人员查看和改进服务流程。

软件介绍

以客户体验为中心，致力于打造行业领先的全渠道智能化售后服务平台。涵盖全渠道客户服务受理和互动，智能派工，备件追溯，在线客服，回访结算等应用方案，通过多方面创造服务价值，提高客户满意度!

软件特色

平台、多组织的客户数据统一识别、整合与管理，形成统一客户360°视图 

线上、线下多渠道引流获客，有效识别客户来源，综合评估分析渠道获客能力 

多平台互动，记录客户互动行为记录，直观查看客户行为轨迹 

多维度进行客户洞察分析，以了解客户分布、销售增长、活跃/流失情况 

软件亮点

线上、线下营销活动统一平台管理，通过数字化手段对 营销过程进行监控 

集成呼叫中心、微信、APP等平台，让企业实现全渠道一体化营销执行 

活动签到、转盘抽奖、问卷调研等多场景和客户互动，提高活跃度

分析活动执行进展和执行效果，形成数据资产，为后续的活动规划做数据支撑 

营销EDM素材多样化设计，线上、线下多渠道宣传， 统一入口收集意向客户信息 

多维度展示和分析人群特征，构建分析模型，进行 客户标签画像 

特别内容

跨平台整合客户的互动行为，通过行为计分规则，对 活动线索进行分级，有效识别高价值线索 

 基于线索分级，结合呼叫中心、市场专员、销售等营 销资源，合理分配线索进行持续跟进 

将客户群体更细粒度的分群分组，使运营从粗放式 到精细化，通过多种运营触达手段，进行精准营销 

基于行为营销规则，和客户互动后，自动赠送优惠券、礼品、积分、权益等激励，促进活动潜客转化 。