水手客服app

水手客服app是一款电商客服软件，有了这款软件我们就可以随时为客户解决各种问题，操作简单方便，为大家的工作提供了很多的便利，也能为客户带来很好的体验。

软件亮点

·20+全国职场

·2,000+专业客服

·10,000+服务商家

软件简介

水手客服是专注于售前售后服务的协同工单系统。

打通客服侧与商家侧（或职能部门）实时沟通渠道。

实现跨平台售前咨询及售后处理业务闭环，极大缩短客服服务响应时长。

提升售后工作效率，并帮助商家建立标准化、流程化的管理体系。

软件优势

1、独有云便签功能：为客服提供云端备忘录，拒绝重要信息遗漏错乱

2、支持催拍催付：检测下单未付款订单，主动调价吸引用户完成付款

3、专属坐席：按照商家要求提供专属坐席，专业负责店铺服务和流程执行

4、业务信息高效处理：客服通过工单系统提交业务信息给商家批量处理，减少沟通成本

软件特色

【专业】

外包中心运营总监曾就职于国内知名服务外包中心，拥有 15 年服务外包中心管理经验，团队核心成员均来自大型外包呼叫中心

【安全】

专业的信息安全风控体系，有效解决品牌信息安全保障，对客服人员电脑、网络权限进行监控，符合众多外包服务商信息安全中心要求

【智能】

专注客服领域多年，深入人工智能场景赋能，集团公司目前已拥有包括：智能客服机器人、外呼机器人、呼入机器人、智能质检等技术落地产品化服务

更新日志

v1.0.0 版本

修复了部分已知bug。