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1、为什么不能保存我上传的信息?
有些用户在填写个人信息或房源信息时,会出现不能保存的现象。
对此,我们建议您使用电脑来填写个人信息。手机页面可能不稳定,但可以用来管理账户和查看信息。
我们推荐您使用Chrome或Safari浏览器。360浏览器某些页面不兼容。如果您使用IE浏览器,建议您升级到至少8.0版本。
2、为什么打开页面需要很长时间?
如果您身在国外,这可能是由于国内外不同服务器的原因,我们正在解决这个问题。
如果您在中国,我们建议您关闭VPN。VPN的开启可能会影响网站的使用。
3、为什么我收不到手机验证码?
首先建议您核查您输入的手机号码是否正确。如果您身在国外这一过程可能所需时间稍长。如果您依然无法收到验证码,请联系Hello@wellcee.com
4、我是房客,怎么联系房东呢?
我们建议您完善基本的信息然后使用唯心所寓平台上的消息功能和房东沟通,不仅即时而且保护个人的隐私。点击房东头像下面的发起聊天即可和房东取得联系。房东和房客在收到平台消息时都会有手机短消息提醒,以确保不会错过消息。
5、怎么使我的房源更收欢迎呢?
我们建议您将房间略作清洁整理,在光线良好的情况下拍摄房屋照片;房屋介绍中可以做一些个性化,人性化的介绍;最好有中英文的介绍,方便房源信息被更多的人看到。
6、房客取消预定后如何取回押金?
在房客已支付定金的情况下,房客或房东因故取消预订,房客可取回押金。首先在取消预定后,房客在预定页面可点击押金退回按钮。然后便可看到押金已退回至您的wellcee账户,在资金管理页面点击查看余额可见。您可以直接用它去预定另外的房间。如果您想将退款转至银行账户,您只需点击兑换按钮,此笔资金便会在wellcee核查之后的五个工作日之内退回至您的支付账户。
7、房屋已出租后如何关闭房屋页面?
点击我的发布页面,在房源框内的右下角有关闭房源按钮。
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