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京东咚咚

京东咚咚

应用类型:实用工具发布时间:2024-08-06 11:11:06

应用专题: 实用工具app推荐 实用小工具app

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应用介绍

京东咚咚是京东推出的一款即时通讯店铺管理工具,旨在提升商家与用户的沟通效率,同时满足商家对店铺管理的全面需求。该软件面向京东个人用户、商家客服及京东客服,提供多样化的功能和服务。

京东咚咚简介

开发商:北京京东尚科信息技术有限公司

适用平台:PC端(支持Windows XP及以上版本)、Android端(支持Android 2.1及以上版本)、iOS端(支持iOS 7.0及以上版本)

软件类型:即时通讯工具、店铺管理软件

京东咚咚 1

京东咚咚功能

1. 即时通讯:

- 支持个人用户之间的单独聊天和组队聊天,方便用户之间的交流。

- 面向商家和京东客服的咚咚商家版,支持聊天、工作平台、快速查找同事和查看客服组织架构等功能,提升工作效率。

- 用户在京东购物时,可通过咚咚与客服进行即时沟通,解决购物中的疑问和问题。

2. 店铺管理:

- 提供商品管理、订单管理、营销中心和商业智能等功能,满足商家对店铺运营的全面需求。

- 支持多终端统一消息传递,确保商家能随时随地处理订单和回复顾客信息。

- 提供店铺健康日报,包括客流量、销售趋势等数据,帮助商家实时监控店铺情况。

3. 客户管理:

- 支持客户管理,对近期下单、咨询的用户主动发起聊天,促进订单交易。

- 提供一键通话、短信直达功能,双方均为隐藏号码,确保沟通安全。

- 高效客服管理,客服组长可管理子账号,查看客服个人销售、出勤、工作量、满意度等数据。

4. 自动回复:

- 设置自动回复菜单,当客户进行在线咨询时,若点击自动回复菜单的问题,系统自动将答案发送给客户,提高客服响应效率。

京东咚咚内容

1. 工作台设置:商家可在软件中进行工作台设置,包括员工权限分配、任务分配等。

2. 顾客信息管理:展示顾客咨询记录、订单详情等,帮助商家更好地了解顾客需求。

3. 营销工具:提供新人有礼、优惠券等营销工具,促进店铺销售。

4. 行业资讯:展示最新的行业资讯和动态,帮助商家把握市场趋势。

京东咚咚用法

1. 下载与安装:访问京东咚咚官网或应用商店,下载并安装软件。

2. 登录:使用京东账号登录咚咚,进入主界面。

3. 设置:根据个人或商家需求,设置头像、修改密码等。

4. 添加好友/同事:点击“添加好友”或“添加同事”按钮,输入对方昵称或用户名进行添加。

5. 聊天与沟通:选择联系人进行聊天,支持发送文字、图片、文件等。

6. 店铺管理:在“工作台”界面进行商品管理、订单处理、营销活动设置等操作。

京东咚咚测评

京东咚咚作为一款集即时通讯与店铺管理于一体的软件,凭借其丰富的功能和便捷的操作体验,赢得了广大商家和用户的青睐。其高效的客服管理、多样化的营销工具以及实时的店铺数据分析功能,为商家提供了全面的店铺管理解决方案。同时,咚咚还支持多终端同步使用,确保商家能随时随地处理业务。总的来说,京东咚咚是一款值得推荐的店铺管理软件。

需要网络 免费 无需谷歌市场
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详细信息

应用大小:57.25M应用版本:v6.6.0

系统要求:安卓更新时间:2024-08-06 11:11:06

语言:中文开发商:

应用截图

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